суббота, 29 октября 2011 г.

О мобильном банкинге

Каждый месяц выясняю у жены все ли счета она оплатила. Надо и комунальные услуги оплачивать, и кредиты, всякие услуги вроде интернета и мобильного телефона.
Для оплаты этих услуг выставляются счета. Обычно по почте приходит куча бумажек. Зачастую оплатить счета можно только в определенном месте. Т.е. Приходится ехать туда и стоять в очереди. Все мы представляем о временных и прочих потерях на выполнение этих процедур.
Естественно хочется большей эффективности. Хочется оплачивать это все без утомительных поездок и ожидания в очередях.
Конечно у многих банков появился мобильный банкинг. Можно оплачивать большое количество услуг. Только есть недоработки. В подавляющем большинстве эти системы не принимают выставляемых счетов. Клиент просто вколачивает реквизиты получателя и отправляет деньги.
В интернет-платежных системах эта функция работает. В электронный кошелек приходят счета и пользователю лишь остается согласиться с оплатой или отказаться от таковой. Но тут дело не в скорости оплаты, а в отчетности. Просто клиент видит, что оплатил, а что нет. Ему проще оценивать, что еще нужно сделать.
Теперь вернемся к банкам. Если они и дальше хотят развивать свой сервис, то им придется включать в мобильный банкинг функцию приема выставляемых счетов. Иначе эту нишу займут другие платежные системы.
А теперь представим как это могло бы выглядеть. Допустим мы более не желаем ездить через весь город для ежемесячной оплаты кредита. Мы один раз сообщаем в кредитную органазацию реквизиты своего банковского счета. Теперь кредитная организация ежемесячно высылает к нам в банк счет на оплату. А банк нас уже уведомит о поступлении нового счета. Нам останется только войти в свой банковский терминал и согласиться с оплатой счета.
Точно также можно передать реквизиты своего банковского счета во все другие организации. И тогда эти организации уже могли бы выставлять нам счета. А мы видели бы их в одном месте.
Конечно эту функцию моглибы выполнять различные прокладки в виде платежных систем. Но думаю, что лучше бы эту функцию выполнять банкам.
Вот вам и навый бизнес. Точнее два бизнеса для банков.
В одном бизнесе банки расширяют свой мобильный банкинг для приема счетов на оплату.
В другом бизнесе банки добавляют в свои банковские терминалы для организаций возможность выставлять счета различным юридическим и физическим лицам.
Вот такое вам видение дальнейшего развития банковской системы.

суббота, 22 октября 2011 г.

Об электронном архиве

Столкнулся на работе с одной проблемой. Сотрудники моего управления тратят много времени на поск документов. Разные отделы ведут разные направления. И даже внутри отделов разные сотрудники ведут слабо пересекающие направления. Для получения данных с соседних направлений много бегают друг к другу. Вся информация в основном в виде бумаг по различным папкам. В голове всего не удержишь. Вот и приходится лазить по полкам. Естественно это длительный процесс. В нашей конторе есть электронная система документооборота. Только сделана она на ужастной платформе и порой быстрее найти в папках нежели чем в ней.
Вот и возникла у меня идея создать электронный архив документов. Пусть бы в него сотрудники скидывали свои документы и могли брать оттуда необходимые. Поначалу думал о простом каталоге обмена. Даже сделал его. Сотрудники и сейчас кладут туда чтото. Только они называт файлы как хотят и ничего не найдешь. Да еще и могут удалить документы других сотрудников. Попытка призвать их к организованности даже на уровне руководства управления плодов не принесла. Давать правильные названия документам и раскладывание по разным папочкам дело трудоемкое. А все очень заняты. Начальник не стал их грузить моей идеей. У него и так забот много. Но отступать перед проблемой както нехорошо. Тем более когда есть перспектива мгновенно находить нужный документ без хождений прямо со своего рабочего места.
тогда начал смотреть на то что есть в мире по этому поводу. Раз пользователи не хотят лазить по папочкам то пусть будет поисковая система над общей кучей документов. Как обычный поисковик в интернете.
Еще одна замена папкам - это метки, как в блогах и на форумах. Только - это лишняя операция при внесении документа в систему. А этого так не хочется делать. Вспоминаю наш документооборот. Там так много приходится прыгать между разными полями документа при внесении.
Значит всю информацию о документе нужно сосредоточить в одной строке. Пусть пользователь описывает документ в одной строчке и пишет туда все необходимые атрибуты, которые в последствии будет искать.
естественно система должна быть клиент-серверная. Наибелее лучшее решение предсталялось на php+mysql. В мускуле можно организовать бымтрый поиск по текстовому полю длинной 255 символов. Вот и будетнаше поле описания документа.
А файлы пусть скидываются в отдельный каталог на сервере. Благо связисты мне выдлили10 га на начало проекта и увеличить обещали при необходимости.
Интерфейс нарисовался мгновенно. Сотрудники могли складывать свои файлы через веб браузер на интранетовском сервере. Система дополнительно разделяла документы на владельцев и дописывала время создания. Поиск мгновенно выдавал список необходимых документов. И можно было скачать документ к себе на компьютер.
Все бы хорошо, да только внесение документов через веб интерфейс не совсем удобно. Приходится обязательно заходить в систему. Лучше если была бы возможность отправлять документы в систему из того места где сейчас находится пользователь (из проводника по файловой системе, из программ обработки офисных документов и пр.). Самым естественным решением стала электронная почта. На файле можно нажать правую кнопку мыши и выпавшем меню выбрать "отправить". Файл вложится в письмо. Останется только набрать адрес и ввести текст сообщения. Подобную операцию по отправке текущего редактируемого документа можно выполнить прмо из соответствующего редактора или просмотрщика. Для этого достаточно выбрать пункт в меню или нажать на кнопке в панели инструментов.
таким образом родилась идея завести для системы электронный ящик по приему сообщений-документов и обработчик для переноса документов из ящика в систему. Ивсе стало намного проще. Пользователи стали кидать документы в систему с большим энтузиазмом и в значительно больших объемах.
Естественно пользователи захотели большего удобства. Но тут на помощь пришла современная офисная техника.
Нам недавно на этаж поставили новнький копир. И в нем есть одна приятная функция. Он умеет сканировать документы и отправлять их на электронную почту выбираемого пользователя. Я прописал всех сотрудников управления в копире и работа пошла. Пользователи сканировали свои бумаги, отправляли их к себе на почту с копира. А на своем копьютере перенправляли их на почтовый ящик электронного архива прописав название документа в теме письма.
но и на этом усовершенствования не закончились. Народ очень ленился. Не хотели набирать адрес архива на клавиатуре и вводить длинные тексты с реквизитами документа. Хотели они все делать мышкой. У нас стоит the bat в качестве почтового клиента. А там есть выпадающий список в письме в адресной строке со списком последних адресатов. Таким образом выбор адреса стал проще за один щелчек.
Осталась главная проблема - название документа. Со сканера приходило письмо с номером документа в теме. Естественно этот номер для нас бесполезен. Нужно ручками вбивать название документа. Но и тут удалось применить небольшой инструмен. На помощь пришел всем извесный FineReader. Нам в прошлом году поставили его очередную версию. И мне удалось найти у этого пакета одну очень полезную утилиту - распознавание с экрана в буфер обмена. Раньше почему-то я этим не пользовался.
теперь пользователь открывал отсканированный документ, выделял мышкой необходимую часть скана, распознавал и вставлял в тему письма. Вот и весь процесс отправки документа в систему.
таким образом получили весьма стройный продукт для хранения, поиска и легкого добавления документов благодаря сопряжению нескольких стандартных инструментов.

Об эффективности совещаний

Сижу на совещании. Листаю слайды. Начальник долго докладывается большущей аудитории. Все сидят и слушают на протяжении несколких часов. Большие начальники упорно борятся со сном. Некоторым это удается.
На протяжении всего доклада прерывать докладчика не разрешается. Соответственно все время совещания отбирается у всех сразу.
и таких докладов несколько. Как известно, человек читает быстрее чем говорит. Так может для экономии времени организовывать совещания виртуально?
Пусть все докладчики готовят свои доклады к определенному сроку и сдают их в единый информационный центр. К определенному времени центр выставляет доклады для просмотра участниками совещания. Участники изучают материалы к совещанию и готовят свои вопросы для обсуждения. Руководитель совещаня назначает время общего сбора для обсуждения вопросов.
Обсуждение пройдет более подготовленно. В результате вся процедура потребует меньшего времени и будет более эффективна.

суббота, 8 октября 2011 г.

Доброе субботнее утро

А мы все на работе. Готовим доклады.